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项目经理黄成英 ‖ “用你,我放心”

:2019-05-08 :峰上大宅 字号:


梦想从来都不是突发奇想,

而是对未来人生的期盼,

纵使当下你不明白自己真正想要的是什么。



15岁,你在做什么?

和朋友打球?开黑?

享受着家里提供的锦衣玉食,无忧无虑?

黄成英的15岁,思想独立、经济独立。

 

当我问起为什么在15岁就毅然决然选择装修这个行业的时候,黄成英脸上洋溢着热情,“当时家里的堂哥、表哥都做的是木工,一方面是受他们的影响,一方面我对木工充满了好奇,也特别想在这方面做研究。




初入社会的少年懵懵懂懂,甚至不知所措,若是能碰到伯乐将是最大的幸运,当然,前提你要是一匹千里马。在一次工作中,黄成英的用心与专业被监理看中,便被带去公司担任工长一职,这对他后来的职业和生活带来了很大的变化。

 

“还记得你服务的第一个客户吗?

“记得,当然记得,那位客户是某集团的副总,这是我的第一位客户,所以我当时就觉得必须拿出200%的用心和热情去做,做好了不止是让客户满意,也是给自己一个满意的答卷”,他说。“事在人为,客户能把房子交到你手里,你有什么理由不用心对待”。尤其在装修上,你究竟有没有用心,用了多少心,全部都能在工艺细节中体现,黄成英严抓施工质量,与工人、业主及时沟通,虽说第一次挑此重任,但他这一仗却打的相当漂亮。

 

1983年出生的黄成英,工作经验已多达20年,一共服务了500余位业主,有的他或许已经叫不上名字,但在装修过程中发生的点点滴滴,他记忆犹新。

 

“印象最深的一位客户呢?

“嗯,记得,这位客户和我现在是好朋友,从第一套房子到第八套,从70平米婚房到目前340平米都是我给他装的,客户也很实在,他就说,用我,他放心。

 

业主与工长之间是服务与被服务的关系,是用人与被用的关系,“用你,我放心”是服务行业里对一个人最大的认可与褒奖。优秀的人,其实是有很多共性的,比如自律和坚韧。



黄成英为人真诚,所以团队里多是跟了他十几年的老人,在我问起这个团队时,他激情澎湃,因为他很感激自己的团队,在日常管理上,他注重高效、注重优胜劣汰、与团队共同成长。黄成英目前同时管理10个工地,他会在前一天把有问题的工地进行分类,第二天再有主次条理的去处理问题,定期就水电木瓦油各个板块给工人进行培训,共同探讨新晋工艺的特点和优点,取长补短。他对待工艺很是严苛,该是横平竖直就一定要横平竖直,该拉斜线就拉斜线,不能为了讲究美观而忽视了实用性。



工作占据了黄成英绝大多数的时间,但即使再累,他也从未想过放弃,毕竟一个人凭借梦想实现自我价值,带给家人幸福生活的少之又少。



忙归忙,黄成英归根结底是个热爱家庭的人,他爱好烹饪,每天都要保证自己在家吃晚饭,哪怕饭后再出门加班工作,每周天必须带家人游玩,不过也因为工作忙,黄成英表示自己在孩子的教育问题上实在欠缺,多亏了爱人的理解与付出。




整个采访下来,他的坦诚、率真与细心让我很触动,37岁的黄成英有着同龄人身上没有的亮点,或许他说的不多,但一举一动都让我觉得舒心,这也许就是客户口中那句“用你,我放心”的最大原因,也是他自身魅力与核心竞争力所在!

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